Reklamační řád

jste zde: úvodní » Reklamační řád

Reklamační řád

Reklamační řád stránek www.cezar-klenotnictvi.cz vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Souhlas s reklamačním řádem stvrzuje zákazník uskutečněním závazné objednávky.

Převzetím zboží se rozumí okamžik odebrání zboží od přepravce. Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dokladem o prodeji a skutečně dodaným zbožím nebo neobdržel se zásilkou daňový doklad, záruční list a návod v českém jazyce, případně certifikát, je povinen ihned informovat dodavatele. Zboží musí být k reklamaci dodáno vždy s úplnou průvodní dokumentací.

Zákazník je povinen zkontrolovat dodávku, zda není obal přebíraného zboží viditelně poškozen nebo poničen. Pokud je zásilka poničena, neměl by zákazník zásilku převzít a měl by s přepravcem sepsat protokol o poškozené zásilce a neprodleně informovat o této skutečnosti dodavatele.

Zákazník je při uplatňování reklamace povinen předložit záruční list a doklad, které obdržel při převzetí zboží. V případě zasílání vadného zboží je zákazník povinen zabalit vadné zboží do původního obalu a připojit podrobný popis vady výrobku nebo vyjádření servisního střediska o závadách. Zákazník musí uvést přesnou zpáteční adresu. Náklady na dopravu reklamace k dodavateli nese zákazník, stejně tak riziko a odpovědnost za poškození či ztrátu zásilky dopravou. Z tohoto důvodu doporučujeme zásilku pojistit.

Do reklamace bude přijato pouze zboží kompletní a s průvodní dokumentací. Reklamaci může zákazník uplatnit pouze u prodejce na jeho adrese nebo v prodejně CÉZAR klenotnictví v Plzni.

Prodejce vyřídí Vaši reklamaci nejpozději do 30-ti dnů.

Vytisknout stránku

[Přeskočit navigaci]